Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode optar por trocar ou devolver seu produto de duas maneiras:
Pelo conforto da sua casa: envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante destacar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que o processo seja realizado com sucesso, o produto deve estar:
Produtos que não atenderem a esses critérios poderão ter a troca ou devolução recusada.
Alguns produtos podem ter políticas específicas, como itens personalizados ou em promoção, que serão informados no momento da compra. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está disponível para esclarecimentos por e-mail ou nas lojas físicas.
Seguindo essas orientações, garantimos uma experiência de compra segura e satisfatória para você. Não hesite em nos contatar caso precise de suporte em qualquer etapa do processo.
